CloudPatrol SRL, CUIT 30-71899944-4 (en adelante, “CloudPatrol”), establece la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales con el objetivo de regular la recolección, almacenamiento, tratamiento, protección y administración de datos personales, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y las buenas prácticas internacionales en materia de privacidad y seguridad de la información. CloudPatrol actúa como Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, según corresponda al servicio contratado, especialmente en entornos corporativos y soluciones basadas en tecnologías Microsoft.
CloudPatrol recopila datos personales de clientes, proveedores, empleados, postulantes y otras personas interesadas a través de distintos medios, incluyendo contacto personal o telefónico, correos electrónicos, sitios web y plataformas digitales, formularios electrónicos, procesos comerciales, contractuales o laborales, y otros medios habilitados para tal fin. Los datos son proporcionados de manera libre, expresa y voluntaria por los titulares y se incorporan a bases de datos de las cuales CloudPatrol es responsable.
Los datos personales que pueden ser tratados incluyen, según el caso, datos identificatorios y de contacto como nombre y apellido, documento de identidad, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad y país; datos laborales y profesionales; información necesaria para la gestión comercial, contractual o laboral; y currículum vitae y antecedentes laborales en procesos de selección. Asimismo, cuando se accede a los sitios web de CloudPatrol, pueden recopilarse datos técnicos con fines estadísticos y de seguridad, tales como dirección IP, tipo y versión de navegador y sistema operativo utilizado. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines técnicos, estadísticos y de mejora del servicio.
En el marco de servicios corporativos y soluciones cloud, CloudPatrol puede tratar datos personales que provengan de sistemas del cliente, incluyendo plataformas Microsoft como Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams y Entra ID, así como contenidos corporativos, tickets, mensajes, metadatos y registros técnicos. CloudPatrol no utiliza los datos personales para fines distintos a la prestación del servicio contratado ni requiere el tratamiento de datos sensibles, salvo instrucción expresa del cliente y habilitación legal correspondiente.
Los datos personales son tratados con la autorización del titular y exclusivamente para las siguientes finalidades: prestar, operar y dar soporte a los servicios tecnológicos contratados; implementar soluciones cloud, agentes conversacionales, bots y automatizaciones; gestionar integraciones con plataformas Microsoft; cumplir obligaciones comerciales, contractuales y legales; realizar tareas administrativas como facturación, cobros y pagos; brindar soporte técnico, monitoreo y mejora continua del servicio; llevar a cabo actividades de comunicación institucional y, cuando corresponda, acciones de marketing vinculadas a productos y servicios; evaluar la calidad y el nivel de satisfacción mediante encuestas u otros mecanismos; y gestionar procesos de selección, evaluación y contratación de personal.
En relación con los empleados y postulantes, la información personal es tratada de forma estrictamente confidencial y utilizada únicamente para fines vinculados a procesos de selección, contratación, gestión de la relación laboral y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales. El acceso a estos datos se encuentra limitado al personal autorizado de CloudPatrol.
CloudPatrol no vende, cede ni comparte datos personales con terceros ajenos a la empresa, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, exista autorización expresa del titular o intervengan proveedores o socios estratégicos que actúen como encargados o subencargados del tratamiento, bajo acuerdos contractuales de confidencialidad y protección de datos. En el uso de infraestructura cloud, CloudPatrol utiliza servicios provistos por Microsoft Azure bajo el modelo de responsabilidad compartida definido por Microsoft, pudiendo actuar Microsoft como subencargado del tratamiento conforme a sus términos contractuales y estándares de seguridad.
CloudPatrol adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, alineadas con la norma ISO/IEC 27001 de Seguridad de la Información y buenas prácticas del Microsoft Security Framework, incluyendo controles de acceso basados en identidad, principios de mínimo privilegio, segregación de entornos y mecanismos de protección de la información en tránsito y en reposo cuando corresponde.
Los titulares de los datos personales tienen derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, actualización o supresión, requerir la confidencialidad de los mismos y revocar el consentimiento otorgado, de acuerdo con lo establecido en la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control competente para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de la normativa de protección de datos personales. En entornos corporativos, el ejercicio de estos derechos se canaliza a través del Responsable del Tratamiento, siendo CloudPatrol colaborador en la atención de dichos requerimientos.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, durante la vigencia del servicio o conforme a lo establecido contractualmente. Finalizada la relación, los datos podrán ser eliminados o devueltos según lo acordado con el cliente y la normativa aplicable.
CloudPatrol se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, regulatorios, jurisprudenciales o a la evolución de sus servicios y prácticas de la industria. Las modificaciones serán informadas a través del sitio web o por otros medios adecuados.
Ante cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, los interesados podrán comunicarse a través del correo electrónico [email protected]